新航已於5月22日凌晨通過救援航班將131名乘客和12名機組人員接到新加坡。
他們在樟宜機場受到新航首席執行官吳春風的迎接，他早些時候向已故乘客的親屬表達了「最深切的哀悼」。
5月22日，一名新加坡乘客的父親在新加坡樟宜機場說，湍流來襲時，他22歲的兒子正在和女友一起乘坐飛機。
他的兒子說「被扔得到處都是」，除了受了點撞擊外，其他都安然無恙，這位 57 歲的物流行業工作人員周先生說。
後來，有人看到周先生、他的妻子、兒子以及周先生的女朋友和她的家人在到達大廳互相擁抱，然後一起離開。
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死亡乘客已被確認為 73 歲的英國人基欽先生（Geoff Kitchen）。
據英國報道，他去世時是一名退休保險專業人士和音樂劇導演。
這位兩個孩子的父親和他的妻子也在飛機上，後來被送往醫院，他們正在前往為期六周的假期，並打算訪問新加坡、印度尼西亞、日本和澳大利亞。
基欽先生幫助運營的桑伯里音樂劇團 (Thornbury Musical Theatre Group) 超過 35 年，該劇團在 5 月 21 日（新加坡時間 5 月 22 日）的 社媒帖子中表示，他對該團體的貢獻是「毫無疑問的」。「傑夫始終是一位極其誠實和正直的紳士，總是為集團做正確的事情。」
「未系安全帶被甩到天花板上」
幾乎沒有任何預示新加坡航空 SQ321 航班即將陷入混亂。
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